星空体育最新：2025回顾·身边民生记

  2025年，在市委、市政府的领导下，安丘盛源热电有限责任公司紧紧围绕“1311”工作思路和“守底线，强素质，争一流”的工作目标，将供暖工作作为最大的政治任务和民心工程抓牢抓实，以行动诠释国企责任与担当，交出了一份有温度、有担当的民生答卷。

  公司坚持党建统领、廉政筑基，将党建优势转化为发展优势，推动党建与业务深层次地融合，为企业高水平质量的发展提供坚强保障。强化政治引领。深入学习贯彻党的二十大和二十届四中全会精神，聚焦学习贯彻中央八项规定精神主题教育，依托“三会一课”、理论中心组学习等载体，不断的提高人员的政治素养和履职能力。丰富党建实践。聚焦“臻诚服务，温暖万家”党建品牌打造，将党建活动与供热服务相结合，开展特色主题党日、志愿服务活动；组建“党员攻坚队”，在检修技改、工程建设中发挥模范作用，带头破解技术难题，推进项目落地。筑牢廉政防线。逐级签订党风廉政建设责任书，压实“一岗双责”责任；聚焦供热服务、招标采购、安全生产等重点领域，开展专项整治，通过警示教育、廉政谈话等方式，营造风清气正的干事氛围。

  全力抓好设施建设。投资7100余万元，新建500万平方米华安路换热站一座，建设华安路热力管网10745米，有效解决了新热源供热能力受限、水力失衡严重等问题。同时，结合上年度供暖运作情况，投资498.6万元，对全市14个小区的供热二网、换热站水泵电机、阀门、仪表，以及各单元楼控、户控等设备做更新改造，有效解决“跑冒滴漏”问题，切实提升供暖质量。全力抓好“冬病夏治”。上一采暖季结束后，公司对全市353个小区进行全覆盖检修维护，针对问题集中的小区进行逐个分析、研究解决办法，共完成201个小区换热站、29187个阀门、927套楼控、1500套温度采集器的检修维护，厂内完成89个检修项目和45个技改项目。在此基础上，组织精干力量，对新热源两台热水锅炉进行庖丁解牛式保养维护，确保两台热水锅炉安全、高效、满负荷运行。全力抓好热源替代。为做好长安路厂区热源拆除替代，补足供暖热源缺口，公司投资1200万元，在安兴热力站新建一套集成模块式80吨燃气锅炉，有效补足了机组关停热源缺口，保障了居民供暖。目前，燃气锅炉已建设完成并投入运行，全力保障居民供暖。全力抓好供暖准备。为进一步做好供暖准备工作，公司打好供热提前量，2025年8月中旬便进行注水打压，提前开始管网冷态循环，及时冲洗消除管网内泥沙等堵塞物，避免因滤网堵塞造成供暖效果不佳的问题。2025年11月7日，公司提前一周点炉运行，做好热网水力平衡调节、热网调控等工作，提前5天实现达标供暖。

  坚持复盘整改。2024-2025年供暖季结束后，公司立即对供暖季问题进行复盘分析，对热线工单较多、问题集中的重点小区现场勘察，明确问题原因，制定解决措施，确保用户满意。2025年9月份，公司先后与大汶河旅游发展中心、经济开发区、新安街道、兴安街道召开供暖问题沟通交流会议，就各街道社区2024年热线集中、居民反映强烈、供热矛盾突出的小区供暖问题进行协商对接，研究解决供暖问题35个，将问题解决在萌芽状态。细化服务流程。为进一步做好冬季供暖服务各项工作，公司对供热工单处理流程、供热监督制度、外协服务单位管理制度等进一步细化完善，制定“一小时、两小时、五小时”工作制度，明确服务流程、服务时限、服务反馈等细则，打造供热服务全流程管理体系。同时，提前组织热线客服、供暖管家等外协服务人员进行专题培训，切实提升人员专业素质，以贴心服务温暖民心。完善应急体系。为切实做好供热突发事件应急保障，公司研究制定《冬季极端天气应急保障预案》《城区集中供热突发事件应急预案》，通过事故预想、实战演练等方式，逐步提升人员应急处突能力。同时，针对供热季突发的供热设备故障，企业成立12支应急抢修队伍，每支队伍配备10-15人，共计160余名抢修人员，24小时做好应急准备，确保供暖设施安全稳定运行。

  群众家中的温度计就是我们的成绩表。聚焦群众诉求化解，公司打造“三个一”服务模式，实打实提升服务质效，确保居民足不出户即可解决供暖问题，切实减少供热投诉。建立一支队伍。立足“客服+片区负责人+供暖管家”服务模式，将全市1423万平方米441个供暖小区及单位，划分为12个供暖服务片区，组建150余人的供暖管家服务队伍，及时上门解决居民供暖有关问题，切实提升居民满意度。开通一个热线供热服务热线小时在线，随时接听居民来电，并通过APP精准派单，快速高效解决居民供热有关问题，居民满意率不断的提高。拓展一批渠道。利用非供暖季组织并且开展供暖服务进社区活动，宣传供热知识，收集意见建议，全年共开展宣传活动68次，发放供热宣传单25000余份，收集意见建议43条。通过公司公众号、小区物业群等方式，加大公司“4371077”客服热线的宣传力度；各小区单元口全覆盖张贴供暖管家责任单，明确供暖管家联系方式，进一步畅通问题反映渠道。经过一系列努力，供暖首日，实现了政务热线“零投诉”。